Bedingungen
Kaufen
Test Wenn Sie online bestellen, kommt ein Kaufvertrag erst zustande, wenn SWEDX AB die Bestellung an den Kunden bestätigt hat. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung. Nach Freitag, Feiertagsvorabend und Feiertagen erfolgt die Bestätigung spätestens um 18:00 Uhr am nächsten Werktag.
Bestellgültigkeit:
Online getätigte Bestellungen sind gültig, wenn der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat. Die Auftragsbestätigung wird per E-Mail versendet. Bei Bestellungen per Fax oder Brief wird die entsprechende Auftragsbestätigung schriftlich oder per E-Mail versendet. Durch die Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Käufer die Verkaufsbedingungen von SWEDX.
Eine Bestellung ist gültig, bis das Produkt storniert wird und SWEDX dem Kunden schriftlich (per E-Mail) mitgeteilt hat, dass die Bestellung storniert wurde.
Bestell- und Versandkosten
Bestellung: Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, können Sie zwischen den folgenden Lieferoptionen wählen:
- Expressbestellung: Diese Liefermethode ermöglicht es Ihnen, Ihre Waren innerhalb von 2-4 Wochen nach dem Bestelldatum zu erhalten. Diese Option ist optimal für diejenigen, die ihre Waren schneller benötigen.
- Standardbestellung: Mit dieser Option werden Ihre Waren zwischen 8-10 Wochen nach dem Bestelldatum geliefert. Dies ist eine gute Wahl, wenn Sie etwas länger warten können, aber die Produkte zu einem niedrigeren Preis erhalten möchten.
Ihre Wahl der Bestellmethode beeinflusst, wann Sie mit dem Erhalt Ihrer Bestellung rechnen können. Wenn Sie Ihre Waren innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens benötigen oder besondere Lieferbedürfnisse haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@swedx.com.
Versandkosten:
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Liefermethode, Bestellgröße und Lieferadresse. Die genauen Versandkosten werden an der Kasse angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass Expresslieferungen zu höheren Versandkosten führen können, da schnellere Lieferzeiten erforderlich sind.
Wir arbeiten mit mehreren zuverlässigen Versandunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und effizient geliefert wird. Die Sendungsverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, damit Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen können.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket vom Kunden innerhalb des angegebenen Zeitrahmens nicht abgeholt wird und als nicht abgeholt zu uns zurückgeschickt wird, fällt eine Gebühr an. Die Gebühr für nicht abgeholte Pakete beträgt 15 % der ursprünglichen Versandkosten. Kunden sollten beachten, dass nur teilweise Rückerstattungen für Bestellungen vorgenommen werden, die nicht abgeholte Pakete enthalten. Der zurückerstattete Betrag entspricht dem Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der angefallenen Gebühr für nicht abgeholte Pakete.
Wir empfehlen dringend, dass Kunden den Lieferstatus sorgfältig überwachen und ihre Pakete rechtzeitig abholen, um unnötige Zusatzkosten zu vermeiden.
Zahlungsoptionen
Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, können Sie zwischen den folgenden Zahlungsmethoden wählen:
Swish:
Bezahlen Sie einfach über Swish. Bitte überweisen Sie den Betrag an die Nummer 1230411496.
Geben Sie Ihre Bestellnummer im Zahlungsnachricht an.
Kredit-/Debitkarte:
Nutzen Sie unseren sicheren Zahlungsdienst, um Ihre Zahlung mit einer Kredit- oder Debitkarte abzuschließen.
Vorkasse:
Überweisen Sie den Betrag auf folgendes Bankkonto:
Bank: Skandinaviska Enskilda Banken (SEB)
Bankkonto: SEB 5231-1023934 – Diese Methode wird für eine schnellere Auftragsbearbeitung empfohlen.
Bankadresse: Box 4044, 102 61 Stockholm
Plusgiro: 155237-1
Geben Sie Ihre Bestellnummer im Zahlungsnachricht an.
Svea Rechnung:
Bei Zahlung über Svea Rechnung arbeiten wir mit Svea Ekonomi AB zusammen.
Um auf Rechnung zu kaufen, geben Sie Ihre Personen- oder Organisationsnummer an. Sie müssen in Schweden gemeldet sein, über 18 Jahre alt sein und keine Zahlungsausfälle haben.
Bitte beachten Sie, dass alle Rechnungen von SWEDX an Svea Ekonomi AB übertragen werden. Nach Angabe der persönlichen Daten kann eine Bonitätsprüfung durchgeführt werden. Die Zahlungsbedingungen der Rechnung betragen 14 Tage.
Bei verspäteter Zahlung fallen Mahngebühren und Verzugszinsen an. Wenn keine Zahlung erfolgt, wird die Rechnung an ein Inkassounternehmen weitergeleitet.
Wichtig: Unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode verwenden Sie immer Ihre Bestellnummer als Zahlungsreferenz. Ihre Bestellnummer finden Sie in der Auftragsbestätigung, die Ihnen nach Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wird.
Widerrufsrecht
Privatkunden (Gilt nur für Versandhandel/Online-Verkäufe)
SWEDX hält sich an die Vorschriften des Konsumentenkaufgesetzes und des Gesetzes über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen in Bezug auf das Widerrufsrecht. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben.
Das Produkt muss vollständig, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es geliefert wurde.
Waren können per Post oder persönlich zurückgegeben werden.
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung.
Es gibt keine Ausnahmen vom Widerrufsrecht für unsere Produkte.
Wenn Produkte im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgegeben werden, müssen sie in ihrer Originalverpackung mit allen Zubehörteilen im gleichen Zustand zurückgeschickt werden, wie sie erhalten wurden. Wenn das Produkt oder Teile fehlen, kann dies die Bearbeitungszeit verlängern. Der Kunde trägt die Rücksendekosten. Wenn die Rücksendung gemäß dem Konsumentenkaufgesetz korrekt durchgeführt wird, wird der gesamte Preis des Produkts, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten, zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt am Tag nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts, jedoch immer innerhalb von 30 Tagen.
Rücksendeadresse:
Swedx AB, Fagerstagatan 9, 163 53 Spånga
Bei Fragen zum Widerrufsrecht kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: info@swedx.com
Telefon: 08 – 4418 444
Unternehmen
Für Verkäufe an Kunden, die keine Privatpersonen sind, gilt das Kaufgesetz.
Garantie
Allgemeine Garantie: Alle Produkte von SWEDX werden mit einer 1-jährigen Garantie verkauft.
Reduzierte Garantie für gewerbliche Nutzung: Für LCD/LED-Fernseher (die nicht für digitale Beschilderung vorgesehen sind), die in gewerblichen Kontexten verwendet werden, gilt nur eine 3-monatige Garantie.
Untersuchungsgebühr: Wenn ein Kunde die Garantie in Anspruch nimmt und das eingereichte Produkt bei der Untersuchung keinen Fehler aufweist, wird dem Kunden eine Untersuchungsgebühr von 650 SEK inkl. MwSt. sowie eventuelle Versandkosten in Rechnung gestellt.
Unternehmensverantwortung: Bei Inanspruchnahme der Garantie für Verkäufe an Unternehmen (nicht Privatpersonen) ist der Kunde verantwortlich für den Versand des Produkts an die Serviceabteilung von SWEDX.
Originalverpackung: Alle Produkte, die im Rahmen der Garantie beansprucht werden, müssen in der Originalverpackung zusammen mit allen Teilen und Zubehör, die bei Erhalt des Produkts enthalten waren, zurückgegeben werden.
Reklamationsrecht
Allgemeine Bestimmungen: Nach dem Konsumentenkaufgesetz haben Sie das Recht, Mängel an einem Produkt bis zu 3 Jahre nach dem Kaufdatum zu reklamieren, vorausgesetzt, der Kauf wurde nach dem 1. April 2005 getätigt.
Beweislast: Wenn innerhalb von 6 Monaten nach dem Kaufdatum ein Mangel auftritt, wird allgemein angenommen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war, es sei denn, der Verkäufer kann das Gegenteil beweisen. Nach dieser 6-Monatsfrist liegt die Beweislast beim Käufer, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. Für Produkte, die nach dem 1. Mai 2022 gekauft wurden, wird angenommen, dass Mängel an einem Produkt innerhalb von 24 Monaten ursprünglich sind, es sei denn, der Verkäufer kann das Gegenteil beweisen.
Wenn ein Produkt defekt ist (bezüglich Transportschäden, siehe unten), sollten Sie SWEDX AB innerhalb angemessener Frist reklamieren und das Produkt auf bestimmte Weise zurücksenden. Sie sollten alle Produkte bei Erhalt sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind und korrekt funktionieren.
Bei einer Reklamation sollten Sie den Kundenservice von SWEDX AB kontaktieren und die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie den Grund für die Reklamation angeben, um eine Rücksendennummer und ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung des Produkts zu erhalten (gilt nur in Schweden). Der Zweck der Rücksendennummer besteht darin, die Identifizierung und Verwaltung der Rücksendung des Produkts zu erleichtern.
Rücksendungen sollten idealerweise in der Originalverpackung oder in einer anderen für das Produkt geeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Eventuelle Transportschäden aufgrund unzureichender Verpackung werden Ihnen als Kunde in Rechnung gestellt. SWEDX AB überprüft/testet die eingereichten Produkte gemäß Ihrer Fehlerbeschreibung, daher ist es vorteilhaft, wenn diese so detailliert wie möglich ist. Wenn das Produkt fehlerfrei ist oder der Mangel nicht unter die Garantie oder das Reklamationsrecht fällt, wird eine Gebühr erhoben, um die Kosten von SWEDX AB für die Rücksendung sowie eine Untersuchungsgebühr von 650 SEK inkl. MwSt. zu decken.
Transportschäden müssen spätestens 7 Tage nach Erhalt dem Versandunternehmen und SWEDX AB per E-Mail: support@swedx.com gemeldet werden. Wenn eines oder mehrere Pakete beschädigt erscheinen (Kratzer, Löcher und auch kleinere Schäden), auch wenn Sie glauben, dass der Inhalt unbeschädigt ist, stellen Sie sicher, dass dies dem Personal des Versandunternehmens, das die Lieferung ausführt, gemeldet wird und dass das Personal den Schaden/die Schäden notiert, bevor Sie den Erhalt der Lieferung quittieren. Wenn das Paket unbeschädigt erscheint und Sie dennoch Schäden erst nach dem Öffnen des Pakets feststellen, sollten Sie umgehend beim Versandunternehmen und bei SWEDX reklamieren.
Ausnahme: Das Reklamationsrecht gilt nicht, wenn der Mangel auf normalen Verschleiß oder unsachgemäße Verwendung zurückzuführen ist. In diesen Fällen tragen Sie als Käufer die Kosten für eventuelle Reparaturen.
Untersuchungsgebühr: Wenn der Mangel selbstverschuldet ist oder wir keinen Mangel feststellen können, erheben wir eine Untersuchungsgebühr. Diese Gebühr beträgt derzeit 650 SEK.
Haftung bei Mängeln
Maßnahmen bei Mängeln: Wenn ein von SWEDX AB geliefertes Produkt defekt ist, verpflichtet sich SWEDX AB, den Mangel innerhalb angemessener Frist und auf eigene Kosten zu beheben. Dies kann durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen, vorausgesetzt, es verursacht keine erheblichen Unannehmlichkeiten oder unverhältnismäßig hohe Kosten für SWEDX AB.
Haftungsbeschränkung: Die Haftung von SWEDX AB
für mangelhafte Waren ist auf die oben genannten Maßnahmen und das, was im Konsumentenkaufgesetz (1990:932) festgelegt ist, beschränkt. SWEDX AB übernimmt keine Haftung, weder direkt noch indirekt, beispielsweise nicht beschränkt auf Kompatibilitätsprobleme, Lieferverzögerungen, schädliche Eigenschaften der Waren, Produktverantwortung, Einkommensverluste, Betriebsstörungen, verlorene Informationen, zusätzlichen Aufwand oder andere wirtschaftliche Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Support: SWEDX bietet kostenlosen Support per E-Mail: support@swedx.com.
Streitigkeiten
Anwendbares Recht: Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Beziehung, die zwischen SWEDX AB und dem Kunden durch diese Bedingungen hergestellt wird, unterliegen schwedischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
Schlichtungsversuch: Die Parteien sollten zunächst versuchen, etwaige Streitigkeiten durch Verhandlungen zu lösen. Wenn die Parteien keine Einigung erzielen können, kann die Streitigkeit zur Schlichtung weitergeleitet werden.
Gerichtsverfahren: Wenn die Streitigkeit nicht durch Verhandlungen oder Schlichtung gelöst werden kann, wird die Streitigkeit von einem schwedischen allgemeinen Gericht mit dem Stockholmer Amtsgericht als erster Instanz entschieden, es sei denn, es ergibt sich etwas anderes aus zwingendem Recht.