{"id":5097,"date":"2023-09-16T14:06:36","date_gmt":"2023-09-16T12:06:36","guid":{"rendered":"https:\/\/xandeo.com\/conditions\/"},"modified":"2026-06-20T22:55:55","modified_gmt":"2026-06-20T20:55:55","slug":"conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/conditions\/","title":{"rendered":"Conditions"},"content":{"rendered":"\t\t

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Conditions<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Acheter<\/h2>
Test Lorsque vous commandez en ligne, un contrat d\u2019achat est \u00e9tabli uniquement lorsque SWEDX AB a confirm\u00e9 la commande au client. La confirmation se fait g\u00e9n\u00e9ralement dans les 24 heures suivant la r\u00e9ception de la commande. Apr\u00e8s un vendredi, la veille d\u2019un jour f\u00e9ri\u00e9 et les jours f\u00e9ri\u00e9s, la confirmation se fait au plus tard \u00e0 18h00 le jour ouvrable suivant.<\/p>
Validit\u00e9 de la commande :<\/h3>
Les commandes pass\u00e9es en ligne sont valides lorsque le client a re\u00e7u une confirmation de commande. La confirmation de commande est envoy\u00e9e par e-mail. Pour les commandes par fax ou par courrier, une confirmation de commande correspondante est envoy\u00e9e par \u00e9crit ou par e-mail. En passant une commande, l\u2019acheteur accepte les conditions de vente de SWEDX.
Une commande est valide jusqu\u2019\u00e0 ce que le produit soit annul\u00e9 et que SWEDX ait inform\u00e9 le client par \u00e9crit (par e-mail) que la commande a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9e.<\/p>
Frais de commande et de livraison<\/span><\/h3>
Commande<\/strong> : Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez choisir parmi les options de livraison suivantes :<\/p>
Commande express : Ce mode de livraison vous permet de recevoir vos articles dans un d\u00e9lai de 2 \u00e0 4 semaines \u00e0 partir de la date de commande. Cette option est optimale pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles plus rapidement.<\/li>
Commande standard : Avec cette option, vos articles seront livr\u00e9s entre 8 et 10 semaines apr\u00e8s la date de commande. C\u2019est un bon choix si vous pouvez attendre un peu plus longtemps mais obtenir les produits \u00e0 un prix inf\u00e9rieur.<\/li><\/ol>
Votre choix de m\u00e9thode de commande influence le moment o\u00f9 vous pouvez vous attendre \u00e0 recevoir votre commande. Si vous avez besoin de vos articles dans un d\u00e9lai sp\u00e9cifique ou avez des besoins de livraison particuliers, veuillez nous contacter \u00e0 info@swedx.com<\/a><\/strong>.<\/p>
Frais de livraison<\/strong> : <\/h3>
Les frais de livraison varient en fonction de la m\u00e9thode de livraison choisie, de la taille de la commande et de l\u2019adresse de livraison. Les frais de livraison exacts sont sp\u00e9cifi\u00e9s lors du passage \u00e0 la caisse avant de finaliser votre commande. Veuillez noter que la livraison express peut entra\u00eener des frais de livraison plus \u00e9lev\u00e9s en raison de d\u00e9lais de livraison plus rapides.<\/p>
Nous collaborons avec plusieurs entreprises de transport fiables pour garantir que votre commande est livr\u00e9e en toute s\u00e9curit\u00e9 et efficacement. Les informations de suivi sont fournies lorsque votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps r\u00e9el.<\/p>
Colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s<\/h3>
Si un colis n\u2019est pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 par le client dans le d\u00e9lai imparti et est retourn\u00e9 \u00e0 nous comme non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9, des frais s\u2019appliquent. Les frais pour les colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 15 % des frais de livraison d\u2019origine. Les clients doivent noter que seules des remboursements partiels seront effectu\u00e9s pour les commandes contenant des colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s. Le montant rembours\u00e9 sera le montant total de la commande moins les frais suppl\u00e9mentaires pour les colis non r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s.<\/p>
Nous recommandons fortement aux clients de surveiller attentivement l\u2019\u00e9tat de livraison et de r\u00e9cup\u00e9rer leurs colis \u00e0 temps pour \u00e9viter des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires inutiles.<\/strong><\/p>
Options de paiement<\/h2>
Lorsque vous passez une commande chez nous, vous pouvez choisir parmi les m\u00e9thodes de paiement suivantes :<\/p>
Swish :<\/h3>
Payer facilement via Swish. Veuillez transf\u00e9rer le montant au num\u00e9ro 1230411496.<\/p>
Indiquez votre num\u00e9ro de commande dans le message de paiement.<\/p>
Carte de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit :<\/h3>
Utilisez notre service de paiement s\u00e9curis\u00e9 pour finaliser votre paiement par carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit.<\/p>
Pr\u00e9-paiement :<\/h3>
Payer le montant sur le compte bancaire suivant :<\/p>
Banque<\/strong> : Skandinaviska Enskilda Banken (SEB)<\/p>
Num\u00e9ro de compte bancaire<\/strong> : SEB 5231-1023934 \u2013 Cette m\u00e9thode est recommand\u00e9e pour un traitement plus rapide des commandes.<\/p>
Adresse de la banque<\/strong> : Box 4044, 102 61 Stockholm<\/p>
Plusgiro<\/strong> : 155237-1<\/p>
Indiquez votre num\u00e9ro de commande dans le message de paiement.<\/strong><\/p>
Svea Facture :<\/h3>
Pour le paiement via Svea Facture, nous collaborons avec Svea Ekonomi AB.<\/p>
Pour acheter \u00e0 cr\u00e9dit, indiquez votre num\u00e9ro de personne ou d\u2019organisation. Vous devez \u00eatre enregistr\u00e9 en Su\u00e8de, avoir plus de 18 ans et ne pas avoir de d\u00e9fauts de paiement.<\/p>
Veuillez noter que toutes les factures de SWEDX sont transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 Svea Ekonomi AB. Apr\u00e8s que les informations personnelles ont \u00e9t\u00e9 fournies, un contr\u00f4le de cr\u00e9dit peut \u00eatre effectu\u00e9. Les conditions de paiement de la facture sont de 14 jours.<\/p>
En cas de paiement tardif, des frais de rappel et des int\u00e9r\u00eats de retard s\u2019appliquent. Si le paiement n\u2019est pas effectu\u00e9, la facture sera envoy\u00e9e \u00e0 une agence de recouvrement.<\/p>
Important<\/strong> : Quelle que soit la m\u00e9thode de paiement choisie, utilisez toujours votre num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Votre num\u00e9ro de commande se trouve dans la confirmation de commande envoy\u00e9e \u00e0 votre e-mail apr\u00e8s que vous avez confirm\u00e9 votre commande.<\/p>
Droit de r\u00e9tractation<\/h3>
Particuliers (s\u2019applique uniquement aux ventes par correspondance\/vente en ligne)<\/strong><\/h3>
SWEDX respecte les r\u00e8gles de la Loi sur la vente aux consommateurs et de la Loi sur les contrats \u00e0 distance et les contrats hors des locaux commerciaux en ce qui concerne le droit de r\u00e9tractation. En tant que consommateur, vous avez un droit de r\u00e9tractation de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit.<\/p>
Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 complet, dans son emballage d\u2019origine et dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 livr\u00e9.<\/p>
Les articles peuvent \u00eatre retourn\u00e9s par la poste ou en personne.<\/p>
Le client est responsable des frais de retour \u00e9ventuels.<\/p>
Il n\u2019y a pas d\u2019exceptions au droit de r\u00e9tractation pour nos produits.<\/p>
Lorsque des produits sont retourn\u00e9s dans le cadre du droit de r\u00e9tractation, ils doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine avec tous les accessoires dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de leur r\u00e9ception. Si le produit ou des parties sont manquants lors du retour, cela peut prolonger le d\u00e9lai de traitement. Le client paie les frais de retour. Lorsque le retour est effectu\u00e9 correctement conform\u00e9ment \u00e0 la Loi sur la vente aux consommateurs, le prix total du produit sera rembours\u00e9, hors frais de livraison d\u2019origine. Le remboursement sera effectu\u00e9 le jour suivant la r\u00e9ception du produit retourn\u00e9, mais toujours dans un d\u00e9lai de 30 jours.<\/p>
Adresse de retour<\/strong> :<\/p>
Swedx AB, Fagerstagatan 9, 163 53 Sp\u00e5nga<\/p>
Pour toute question concernant le droit de r\u00e9tractation, veuillez contacter :<\/strong><\/p>
E-mail : info@swedx.com<\/p>
T\u00e9l\u00e9phone : 08 \u2013 4418 444<\/p>
Entreprises<\/h3>
Pour les ventes aux clients qui ne sont pas des particuliers, la Loi sur les achats s\u2019applique.<\/p>
Garantie<\/h2>
Garantie g\u00e9n\u00e9rale<\/strong> : Tous les produits de SWEDX sont vendus avec une garantie d\u2019un an.<\/p>
Garantie r\u00e9duite pour usage commercial<\/strong> : Pour les t\u00e9l\u00e9viseurs LCD\/LED (qui ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 la signalisation num\u00e9rique) utilis\u00e9s dans des contextes commerciaux, seule une garantie de 3 mois s\u2019applique.<\/p>
Frais d\u2019examen<\/strong> : Si un client invoque la garantie et que le produit soumis, lors de l\u2019examen, ne pr\u00e9sente aucun d\u00e9faut, des frais d\u2019examen de 650 SEK TTC seront factur\u00e9s au client, en plus des frais de livraison \u00e9ventuels.<\/p>
Responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise<\/strong> : Lorsqu\u2019une garantie est invoqu\u00e9e pour une vente \u00e0 des entreprises (non des particuliers), le client est responsable de l\u2019envoi du produit au service apr\u00e8s-vente de SWEDX.<\/p>
Emballage d\u2019origine<\/strong> : Tous les produits invoqu\u00e9s sous garantie doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage d\u2019origine avec toutes les pi\u00e8ces et accessoires fournis lors de la r\u00e9ception du produit.<\/p>
Droit de r\u00e9clamation<\/h2>
Dispositions g\u00e9n\u00e9rales :<\/strong> Selon la Loi sur la vente aux consommateurs, vous avez le droit de r\u00e9clamer un d\u00e9faut sur un produit jusqu\u2019\u00e0 3 ans apr\u00e8s la date d\u2019achat, \u00e0 condition que l\u2019achat ait \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 apr\u00e8s le 1er avril 2005.<\/p>
Charge de la preuve :<\/strong> Si un d\u00e9faut survient dans les 6 mois suivant la date d\u2019achat, il est g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sum\u00e9 que le d\u00e9faut existait au moment de l\u2019achat, sauf si le vendeur peut prouver le contraire. Apr\u00e8s cette p\u00e9riode de 6 mois, la responsabilit\u00e9 incombe \u00e0 l\u2019acheteur de prouver que le d\u00e9faut existait au moment de l\u2019achat. Pour les produits achet\u00e9s apr\u00e8s le 1er mai 2022, les d\u00e9fauts d\u2019un produit sont pr\u00e9sum\u00e9s \u00eatre d\u2019origine dans les 24 mois, sauf si le vendeur peut prouver le contraire.<\/p>
Si un produit est d\u00e9fectueux (concernant les dommages de transport, voir ci-dessous), vous devez faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de SWEDX AB dans un d\u00e9lai raisonnable et retourner le produit d\u2019une certaine mani\u00e8re. Vous devez examiner attentivement tous les produits \u00e0 la r\u00e9ception pour vous assurer qu\u2019ils sont exempts de d\u00e9fauts et fonctionnent correctement.<\/p>
Pour toute r\u00e9clamation, vous devez contacter le service client de SWEDX AB et indiquer le num\u00e9ro de commande ou de facture ainsi que la raison de la r\u00e9clamation afin d\u2019obtenir un num\u00e9ro de retour et une \u00e9tiquette de livraison pr\u00e9pay\u00e9e pour retourner le produit (valable uniquement en Su\u00e8de). Le but du num\u00e9ro de retour est de faciliter l\u2019identification et l\u2019administration du retour du produit.<\/p>
Veuillez noter que l\u2019obtention d\u2019un num\u00e9ro de retour et d\u2019une \u00e9tiquette d\u2019exp\u00e9dition n\u2019est pas synonyme d\u2019une r\u00e9clamation accept\u00e9e. \u00c0 l\u2019aide du num\u00e9ro de retour obtenu de SWEDX AB, le produit doit \u00eatre renvoy\u00e9 \u00e0 SWEDX AB dans les 14 jours suivant la d\u00e9claration du num\u00e9ro de retour.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>
Les retours doivent id\u00e9alement \u00eatre renvoy\u00e9s dans l\u2019emballage d\u2019origine ou dans un autre emballage appropri\u00e9 pour le produit. Tout dommage de transport d\u00fb \u00e0 un emballage insuffisant sera factur\u00e9 au client. SWEDX AB v\u00e9rifie\/teste les produits soumis selon votre description de d\u00e9faut, il est donc avantageux que celle-ci soit aussi d\u00e9taill\u00e9e que possible. Si le produit s\u2019av\u00e8re \u00eatre exempt de d\u00e9fauts ou si le d\u00e9faut n\u2019est pas couvert par la garantie ou le droit de r\u00e9clamation, des frais seront factur\u00e9s pour couvrir les co\u00fbts de retour de SWEDX AB, ainsi qu\u2019un frais d\u2019examen de 650 SEK TTC.<\/p>
Les dommages de transport doivent \u00eatre signal\u00e9s dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception \u00e0 l\u2019entreprise de transport et \u00e0 SWEDX AB par e-mail : support@swedx.com<\/a>. Si un ou plusieurs colis semblent endommag\u00e9s (rayures, trous et m\u00eame petits dommages), m\u00eame si vous pensez que le contenu est intact, assurez-vous que cela soit signal\u00e9 au personnel de l\u2019entreprise de transport qui livre et que le personnel note le dommage\/les dommages avant que vous ne signiez la r\u00e9ception de la livraison. Si le colis semble intact et que vous d\u00e9couvrez n\u00e9anmoins des dommages apr\u00e8s avoir ouvert le colis, vous devez imm\u00e9diatement faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l\u2019entreprise de transport et de SWEDX.<\/p>
Exceptions :<\/strong> Le droit de r\u00e9clamation ne s\u2019applique pas si le d\u00e9faut est d\u00fb \u00e0 une usure normale ou \u00e0 une utilisation incorrecte. Dans ces cas, vous en tant qu\u2019acheteur serez responsable des frais de r\u00e9paration \u00e9ventuels.<\/p>
Frais d\u2019examen<\/strong> : Si le d\u00e9faut est auto-inflig\u00e9 ou si nous ne pouvons identifier aucun d\u00e9faut, nous facturerons des frais d\u2019examen. Ces frais sont actuellement fix\u00e9s \u00e0 650 SEK.<\/p>
Responsabilit\u00e9 en cas de d\u00e9faut<\/h2>
Rem\u00e8de en cas de d\u00e9faut :<\/strong> Si un produit livr\u00e9 par SWEDX AB s\u2019av\u00e8re d\u00e9fectueux, SWEDX AB s\u2019engage \u00e0 rem\u00e9dier au d\u00e9faut dans un d\u00e9lai raisonnable et \u00e0 ses propres frais. Cela peut se faire par r\u00e9paration, remplacement ou remboursement du prix d\u2019achat, \u00e0 condition que cela ne cause pas de d\u00e9sagr\u00e9ment significatif ou de co\u00fbts excessifs pour SWEDX AB.<\/p>
Limitation de responsabilit\u00e9 :<\/strong> La responsabilit\u00e9 de SWEDX AB
pour les biens d\u00e9fectueux est limit\u00e9e aux mesures mentionn\u00e9es ci-dessus et \u00e0 ce qui est stipul\u00e9 dans la Loi sur la vente aux consommateurs (1990:932). SWEDX AB n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9, directe ou indirecte, par exemple mais sans s\u2019y limiter, pour des probl\u00e8mes de compatibilit\u00e9, des retards de livraison, des caract\u00e9ristiques nuisibles des biens, la responsabilit\u00e9 du produit, la perte de revenus, les interruptions d\u2019activit\u00e9, la perte d\u2019informations, le travail suppl\u00e9mentaire ou d\u2019autres dommages \u00e9conomiques pouvant survenir en raison du produit.<\/p>
Support :<\/strong> SWEDX offre un support gratuit par e-mail : support@swedx.com.<\/p>
Litige<\/h3>
Droit applicable :<\/strong> Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et la relation \u00e9tablie entre SWEDX AB et le client par ces conditions seront r\u00e9gies et interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi su\u00e9doise.<\/p>
Tentatives de m\u00e9diation :<\/strong> Les parties doivent d\u2019abord essayer de r\u00e9soudre tout litige par des n\u00e9gociations. Si les parties ne parviennent pas \u00e0 un accord, le litige peut \u00eatre soumis \u00e0 m\u00e9diation.<\/p>
Proc\u00e9dure judiciaire :<\/strong> Si le litige ne peut \u00eatre r\u00e9solu par des n\u00e9gociations ou une m\u00e9diation, il sera tranch\u00e9 par un tribunal g\u00e9n\u00e9ral su\u00e9dois avec le tribunal de Stockholm comme premi\u00e8re instance, sauf disposition contraire de la loi imp\u00e9rative.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
VILLKOR K\u00f6p Test N\u00e4r du best\u00e4ller via internet uppr\u00e4ttas ett k\u00f6peavtal f\u00f6rst n\u00e4r SWEDX AB har bekr\u00e4ftat best\u00e4llningen till kunden. Bekr\u00e4ftelsen sker vanligtvis inom 24 timmar efter att best\u00e4llningen mottagits. Efter fredag, helgdagsafton och helgdagar sker bekr\u00e4ftelse senast kl. 18.00 p\u00e5 n\u00e4stkommande arbetsdag. Best\u00e4llningsgiltighet: Best\u00e4llningar gjorda online \u00e4r giltiga n\u00e4r en orderbekr\u00e4ftelse har mottagits av […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-blank-canvas.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-5097","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5097","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5097"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5097\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5504,"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5097\/revisions\/5504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/xandeo.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}